#165444

カスタマーサクセス企画:ハイクラス転職サービス

応募する Pocketとは?
場所:
東京都千代田区(「大手町駅」直結)
雇用条件:
直接雇用(社員)
給与:
年収480~680万円 ※スキル・経験に応ずる

仕事内容

▼業務内容

総合人材サービスを展開している同社のカスタマーサクセス企画として、約400万人の同社会員DBを活用した急成長サービスであるダイレクトリクルーティングサービスの顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。

  • 進行中のカスタマーサクセス企画進行をお任せするだけではなく、そこから顧客成功体験に至るプロダクト開発を巻き込んだ全体設計をマネージャーと共に推進していただきます。
  • 現在進行中の具体的な企画:カスタマーサクセス企画業務BPR(業務Tech化、データ利活用施策など)、プロダクトチームと連携した顧客体験機能企画、ビジネスチームと連携したサービス中長期戦略作成ほか

▼応募資格

【必須スキル】

以下いずれかのご経験をお持ちの方

  • 事業会社での企画経験(営業企画、事業企画、プロダクト企画、データ企画等)
  • コンサルティングファームでのコンサルティング経験

【歓迎スキル】

以下いずれかのご経験をお持ちの方

  • データ分析に基づいた仮説の洗い出し、企画および施策進行のご経験
  • SaaS系サービス、Webサービスなどにおけるフロント職を巻き込んだ定性分析、改善提案のご経験
  • SaaS系サービス、Webサービスのユーザー体験をカスタマージャーニーやサービスブループリントを用いて設計した経験
  • 要件定義、ワイヤーフレーム設計などWEBサイトの設計・ディレクション経験
  • 営業などのフロント職やエンジニアやデザイナーなど関係各所との調整をしながらの企画経験

▼勤務時間

  • 1ヶ月単位のフレックス制を適用しています
    ※標準就業時間:10:00~19:00(休憩時間60分)

▼休日休暇

  • 週休二日制(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり

▼残業

  • あり(月に30時間程度を想定)

▼就業場所における喫煙環境

  • 喫煙室あり(喫煙専用室設置)

▼社会保険・福利厚生

  • 昇給・昇格:年2回 
  • 賞与:年2回
  • 社会保険完備(社会保険、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) 
  • 法人向け福利厚生クラブ会員(レジャー施設などの 優待) など

▼勤務先の雰囲気

  • 所属いただくクライアントサクセス企画グループは、2020年1月に現マネジャー1人で立ち上がった組織です。その後サービスが急成長をする中で、現在はフロント職出身の若手メンバーが主であり、組織全体の企画力としてはまだまだ弱い状況です。ご入社された際には、現場の若手牽引と共にカスタマー企画の主軸ポジションとしてのご活躍を期待しています。

▼エージェントからの一言

  • 役割にとらわれない挑戦が可能、ご自身のご経験や得意なことを存分に活かせる環境です。
  • 大手上場企業の中でも急成長中の組織において、組織の成長に直結する企画をご自身の裁量で動かせます。
  • グループ内にマーケター、エンジニア、営業などがそろっているため、他職種と連携したスムーズな施策進行が可能です。

※詳細は面談の際にお伝えします 。

 

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