CRMマーケティング

お仕事の概要

● 業務内容​

・同社toCサービスにおけるCRM戦略全般の策定・実行（ユーザーの利用・LTV向上・解約抑止を主軸に担当）

・CRM戦略の設計・実行：LINEやプッシュ通知、メール等を活用したユーザーコミュニケーション設計（ステップ配信・セグメント配信・パーソナライズ対応）

・ライフサイクル管理：契約〜初回予約〜継続利用〜休眠〜離脱のファネル全体を可視化し、各ステージの離脱抑止・エンゲージメント施策を推進

・データ活用・KPI設計：MA/CRMツール（LINE公式アカウント・MA等）を活用したKPIモニタリング、施策改善サイクルの構築

・新規獲得との連携：デジタルマーケティング（Meta広告等）との連携により、獲得〜定着までの一気通貫したユーザー体験設計を推進

・チームビルディング支援：少数精鋭チームの一員として、職種横断的に事業立ち上げを支援

● 必須要件・スキル

・事業会社またはSaaS/アプリサービスにおけるCRM施策（ステップメール・LINE配信・プッシュ通知等）の設計・実行経験（3年以上）

・セグメント設計・配信最適化・A/BテストなどCRMのPDCAを自ら推進した経験

・チャーン率・継続率・LTVなどのKPIを設計・モニタリングし、改善施策を打った実績

・MAツール（LINE公式API・Braze・Salesforce Marketing Cloud・Klaviyo等のいずれか）の実務活用経験

● 歓迎要件・スキル

・B2Cサブスクリプションサービス（フィットネス・ヘルスケア・エンタメ等）でのCRM実務経験

・データ分析基盤（GA4・BI・SQLなど）を活用したユーザー行動分析の経験

・新規事業や0→1フェーズでのCRM立ち上げ経験

・プッシュ通知・ディープリンク・In－App Messagingなどモバイルアプリ向けCRMの実務経験

・デジタルマーケティング（Meta広告等）との連携によるフルファネル施策の経験

● 応募資格

・日本国内在住の方
・N1もしくは相当レベルの日本語コミュニケーションスキルをお持ちの方

● 勤務形態

リモート型就業