CXディレクター　

お仕事の概要

● 業務内容​

本ポジションは、施策や制作を担うポジションではなく、「ブランド・顧客体験・サービスを設計し、事業価値を高める」戦略ポジションです。

【主な業務】
ブランドマーケティング戦略・コミュニケーション戦略の企画立案
顧客体験（CX）・サービス体験の設計、改善
データ・AIを活用したCX戦略・マーケティング戦略の立案
デジタル・リアルを横断した顧客接点・サービス設計
KPI／KGI設計、効果検証、PDCA設計・改善推進

【中長期的に期待する役割】
同グループのブランド価値・顧客体験向上を牽引するCXリーダー
データ・AIを活用したマーケティング・CX変革の推進
全社・事業横断でのCX・サービスデザインの標準化・高度化
顧客起点で新たなサービス・体験価値を創出し、事業成長に貢献

但し、業務上の必要により、職務・職掌の変更等を行うことがある

【会社ミッション】
「動かす会社へ」
もっといい社会、をつくるために。
同グループの事業や活動を起点に、世の中とつなぎ、動かす。
一人ひとりが圧倒的な当事者意識を持ち、人・事業・社会を前に進め、新たな可能性の創出に挑む。

【部門ミッション】
既存領域での新しい価値（付加価値）の創出や、実績や前例がない新しい領域での同社のプレゼンスの発揮、同社発の新規事業や新たなサービス、商材の開発まで。
未来を探索しながら同社が主導する新たな取組みに火をつけ、動かし、その具現化を牽引する。

【チームミッション】
誰よりも生活者の気持ちを理解し、世の中視点で同グループの顧客接点と新たな体験をデザイン・創出。
クリエイティビティを武器に、課題設定から戦略・体験設計・エグゼキューションまで一貫してリードし、
「事業グロース&ブランド体験デザイン」を提供価値として活動する部署です。

● 必須要件・スキル

・ビジネス課題に基づいた、仮説構築、マーケティング戦略立案などのコミュニケーションデザイン経験（3年以上）
・顧客体験デザインのもと、戦略～施策実行まで、領域や部門を横断して統合的ソリューションを設計し
その実行ハブとしてのディレクション経験（3年以上）
・広告領域に留まらない事業課題を解決するクリエイティブソリューション開発経験
・マーケティング領域において以下いずれかの高い専門性をお持ちの方
(1)統合コミュニケーション設計、オンオフ統合プランニング
(2)IMC戦略プランニング
(3)映像、イベント、デジタルなど手法に問わない体験設計およびコンテンツ開発スキル
(4)企画、実行などプロジェクトマネジメントスキル
(5)新規事業開発および事業計画立案経験

(PCスキル)
・Excel：基本的な関数使用、集計
・Word：ビジネス文書作成
・PowerPoint：企画書、提案書作成
・AI

● 歓迎要件・スキル

・Photoshop、Illustrator：基本的な静止画デザイン
・Premiere、Aftereffect：基本的な動画編集
・AI活用に関する知識

● その他

【この仕事の魅力】
顧客接点全体を俯瞰し、新たな顧客体験をデザインできる
デジタル・リアル・サービスを横断したCX設計に携われる
ブランドと生活者をつなぐ体験価値を創出できる
企画だけでなく実装・改善まで一貫してリードできる
クリエイティブ・データ・PRなど多様な専門家と共創できる

【期待する人財イメージ】
トレンドに対する、高い感度と洞察力 が高く、生活者視点や社会課題解決などに志向が高い方
ビジネス課題や事業戦略に基づくロジカルな思考と、創造的思考(新しいもの、既存のものから課題を抽出し自由な発想で解決をイマジネーションできる)の双方を持ち合わせている方
コミュニケーション力が高く、ネットワークと連携して働くオープンさ、交渉・調整能力に優れている
新たな領域への挑戦に貪欲で、自分の領域を広げていきたいと考えている方

● 応募資格

Eligibility Requirements

・日本国内在住の方

Residents of Japan

・N1もしくは相当レベルの日本語コミュニケーションスキルをお持ちの方

Business-level Japanese communication skills (JLPT N1 or equivalent)

● 勤務形態

ハイブリッド型就業